- Источник:
- Shutterstock/Fotodom.ru
И взрослые, и дети довольно много времени проводят в соцсетях. Именно поэтому в последние годы появилось такое понятие, как кибербуллинг. Комментарии под фотографиями в социальных сетях — практически бесконечный источник как хорошего настроения, так и негатива. Ситуация, при которой подросток в слезах приходит к родителям из-за оскорблений под фотографиями, не редкость. Что делать в этом случае, Parents.ru рассказала социальный психолог, ведущий тренер и методист Центра толерантности Елена Горинова.
Тот факт, что ребенок пришел к вам и попросил о помощи, уже хороший знак. Зачастую дети скрывают свои эмоции, как и свои обиды, не обращаясь к взрослым даже в ситуации травли. В основе нежелания делиться проблемами лежит, увы, не самостоятельность, а недоверие или страх неодобрения.
Чтобы избежать скрытности, которая может стать причиной больших проблем и даже опасностей, дома необходимо сформировать безопасную среду. То есть среду, в которой каждый член семьи знает: ошибаться не страшно, совершать ошибки нормально, близкие всегда будут на твоей стороне, а за незнание никого не ругают. Для этого нужно избегать негативных сценариев и отрицательной оценки поступков детей.
Примеры негативного сценария
Как не нужно реагировать, если ребенок обратился к вам за помощью:
— Ну и зачем ты это выложила?
— А потому что не надо было фотографироваться в таком виде!
— Давно тебе говорили, что в социальных сетях сидеть нельзя.
Такие реакции кажутся взрослым естественными, но ребенка помещают в ситуацию, когда внешний мир к нему настроен негативно (отсюда и комментарии), но и внутренний — домашний — мир тоже не становится безопасной зоной без осуждений и оценок.
Подросток, который решился рассказать родителям о травле и оскорблениях, приходит с запросом на поддержку, даже если не выражает ее вслух. Старшие дети могут даже не нуждаться в вас как в способе решения проблемы, но ждут от вас сочувствия.
Начните с сочувствия в любом случае. Ребенку в ситуации, когда под угрозой оказалась его личность (а внешность остро чувствуется частью личности ребенка и подростка), нужны:
чувство безопасности (никто не причинит мне здесь вреда);
чувство поддержки (меня любят, мне помогут);
чувство ценности (меня ценят таким, какой я есть, что бы ни сказали другие).
Научите различать критику и оскорбления
Очень важно научиться самому и научить наших детей отличать критику от оскорблений. Критика — это субъективная оценка чужой работы, поступков, внешности и так далее. Ваше право реагировать только на ту критику, которую вы просили, и ту, что можно исправить за короткое время.
Если ребенок выложил фотографию своего рисунка и спросил «Что думаете?», после чего получил негативные комментарии, то действовать нужно с учетом уровня комментариев и с учетом того, насколько они конструктивные. Предположим, ваш ребенок получил комментарии: «Что это вообще за зверь?», «Руки какие-то кривые», «Красный цвет с зеленым выглядит кринжово».
На такое можно либо не реагировать никак, либо ответить: «Спасибо, учту. Учусь рисовать». Иногда неотвеченный комментарий «зудит», не дает покоя, потому ситуацию лучше проработать сразу, чем многократно возвращаться к ней и зарабатывать длительный стресс. Но если критика грубая, даже если о ней просили, то комментарий можно удалять.
Не ограничивайтесь «репрессиями». Найдите время, чтобы поговорить с ребенком о том, что критика иногда бывает рациональной и конструктивной, помогает развиваться. Объясните и то, что любые непрошеные советы — это лишний элемент в нашей системе ценностей. Да, это «лишнее» может ранить и расстраивать, но его нельзя назвать важным и ценным ля нас. Куда более значимо, как действительно близкие люди реагируют на фотографию, рисунок, поступок, как ребенок оценивает свою работу сам.
Скажите о том, что именно вам нравится в фотографии, и будьте конкретны. Абстрактная похвала и восторженный отзыв от мамы под публикацией не помогут. Подростки нуждаются в нашей поддержке, но остро чувствуют правду.
Примеры, что можно сказать ребенку:
— У тебя очень хорошо подобран фон для селфи.
— Мне нравится, как ты выбрал свет, очень художественно!
— Ты здорово поймала настроение на фотографии.
— Ты сама подобрала эти сережки? Как замечательно смотрятся!
Такой вариант будет лучше классического «Не слушай дураков, мама же говорит, что ты самая прекрасная». Это тоже можно сказать, но конкретика добавит уверенности в себе.
Когда комментарии точно стоит удалить?
Удалить комментарий можно в том случае, если о реакции никто не просил и если в комментариях есть оскорбления. Все, что касается внешности, так как ее мы исправить не можем и не обязаны, — это оскорбления. Все, что содержит негативную оценку личности автора, — это оскорбления.
Ваш ребенок — не публичное лицо и не СМИ, которым необходимо грамотно реагировать на негатив в социальных сетях, чтобы сохранить лояльную аудиторию. Ваш ребенок — это ваш ребенок, личность со своими ценностями и самооценкой. Токсичные комментарии можно смело удалять, а авторов добавить в черный список.
Поговорите с ребенком о том, почему люди вообще оскорбляют других в интернете. Сделать это необходимо для того, чтобы у ребенка не осталось чувства, что это с ним что-то не так. Жертвой травли может стать любой, в интернете из-за чувства ложной безнаказанности особенно. Люди стремятся привлечь к себе внимание и делают это за счет других людей.
Какие меры можно предпринять:
Сделайте скриншот комментария, чтобы было видно дату и имя пользователя.
Пожалуйтесь на комментарий, отправив запрос в администрацию социальной сети, выбрав классификацию «насилие или вражда».
Заблокируйте автора комментария, добавив его в черный список.
Поговорите с ребенком о том, чтобы закрыть личную страницу от комментариев, чтобы лайки и реакции оставлять было можно, а комментарии нет.
Обсудите настройки личной страницы: например, пусть контент могут видеть только добавленные в друзья пользователи.
А если комментарии от одноклассников?
Это повод обратиться к классному руководителю и инициировать серию классных часов или занятий со школьным психологом. Слова и действия в сети могут иметь реальные последствия для тех, кто их пишет / совершает и для тех, кто их читает. Детям необходимо донести эту идею.
Сохраняйте не только скриншоты, но и спокойствие. Школа должна быть союзником в вашем справедливом вопросе, а поэтому важно не переходить на эмоции и придерживаться фактов.
Другие родители также могут стать вашими союзниками. Травля — это всегда проблема коллектива, который ее допускает, а значит сегодня или завтра жертвой негатива и троллинга может стать другой ребенок.
Проблема не только в том, что кто-то из одноклассников написал этот ужасный комментарий, но и в том, что другие друзья вашего ребенка никак не отреагировали. То есть стали молчаливыми свидетелями травли, которые либо опасаются агрессора сами, либо не знают, как можно поддержать жертву. А ведь иногда для этого достаточно доброго комментария и смайлика.
Педагоги и родители должны приложить совместные усилия к тому, чтобы донести до детей идею — молчание только усиливает травлю, и рано или поздно она коснется каждого.
