Что не так с новой инструкцией по решению конфликтов учителей и учеников: объясняет педагог

Еще 1 сентября 2024 года в Федеральный закон № 273-ФЗ «Об образовании в РФ» были внесены изменения, защищающие честь и достоинство учителей. Но только в декабре 2025 года Министерство просвещения направило в школы инструкцию, в которой указано, как педагоги должны действовать в случае конфликта с учениками. Parents подробно объясняет суть изменений и делится мнением учителя.

В чем суть инструкции

На решение любой конфликтной ситуации дается от 5 до 9 дней. При этом от учителей и директора школы ждут определенный алгоритм действий.

Первый и второй дни

• Регистрация жалобы, как письменной, так и устной. В этот момент директор школы должен установить всех участников конфликта, выслушать их версии, зафиксировать все свидетельства.

• В обязательно порядке о произошедшем конфликте сообщают родителям учеников, участвовавших в инциденте, сообщение о случившемся передается в вышестоящие органы.

• В присутствии родителей (их законных представителей) школьников опрашивают о подробностях конфликта.

Второй-пятый дни

• Продолжают выясняться обстоятельства конфликта и все лица, участвовавшие в нем. Собираются свидетельства, в том числе видео- и аудиозаписи со смартфонов, записи с камер (если есть), медицинские справки, свидетельствующие о полученных травмах. Также собираются свидетельские показания, объяснительные, проверяются локальные акты и наличие конфликта интересов.

• При необходимости привлекаются школьные психологи, службы медиации, председатели профсоюзов учителей. Это необходимо для психологической экспертизы, установки причины и виновника инцидента, а также возможного улаживания конфликта уже на этой стадии.

• Если в школе не удается решить конфликт, его выносят на комиссию по урегулированию споров между участниками образовательных отношений.

Пятый-восьмой дни

Проводится заседание комиссии и выносится решение по отношению к сторонам конфликта. В заседании принимают участие все стороны, а также третьи лица, свидетели инцидента, предоставляются все собранные доказательства.

Девятый день

На этом этапе должно исполняться решение, принятое комиссией. Решение находится на личном контроле у директора школы. Но если конфликт урегулировать не удалось, или решение не устроило одну из сторон, претензия может быть передана в региональную комиссию по защите чести и достоинства педагогов.

Появление инструкции от Министерства просвещения — безусловно, важный и нужный шаг. Это сигнал на государственном уровне о том, что проблемы профессиональной чести и достоинства педагогов признаны и требуют системного решения. Формализация процедур даст директорам школ больше уверенности и четкий алгоритм действий в сложных ситуациях.

Однако важно понимать, что у нас в школе уже есть работающие инструменты для профилактики и разрешения конфликтов: это и конфликтные комиссии с участием психологов и администрации, и система «Классный помощник» в электронном журнале, которая позволяет эскалировать проблему на разные уровни. Вся эта документальная и процедурная работа ведется.

Не хватает реальных, ощутимых последствий за действия, выходящие за рамки допустимого. Мы не можем и не хотим применять карательные меры к детям, но вопрос к ответственности родителей — открытый. Например, введение административных штрафов за оскорбление учителя со стороны ученика или родителей, предусмотренное законом, на практике работает крайне редко. Школа часто остается один на один с этой проблемой, ограничиваясь «воспитательными беседами».

Поэтому, поддерживая новые инструкции, я считаю, что необходимо «прокачивать» именно это направление — создание и, что самое главное, реальное применение правовых механизмов, которые защитят не только честь учителя на словах, но и создадут понятную и неотвратимую ответственность для тех, кто эту честь попирает. Без этого вся система работы с конфликтами рискует остаться лишь хорошей теорией, в то время как педагоги в классе продолжает чувствовать себя незащищенными.