5 правил кибербезопасности: как защищать детей не только 1 июня

Мы живем в новой реальности, где ваша родная бабушка, приславшая вам кружок, может оказаться дипфейком, а клик по неизвестной ссылке — привести к потере всех сбережений. В условиях, когда мошенники ежедневно придумывают новые схемы, запутаться легко даже взрослому — что уж говорить о детях. Задача родителей сегодня — научить ребенка еще в дошкольном возрасте не только чистить зубы, но и соблюдать правила цифровой гигиены. Вот эти правила.

1. Не разговаривать с незнакомцами не только на улице, но и в Сети

Даже в реальности за милой внешностью может скрываться преступник, а в Сети и вовсе можно выдать себя за кого угодно. Ребенок должен понимать, что человек, с которым он болтает в личке — именно тот, за кого себя выдает. Что за детской аватаркой не скрывается взрослый, и что мамино голосовое — действительно записала мама. Придумайте семейное кодовое слово. Пусть каждый раз при общении ребенок задает его вам, или вы — ребенку. Поясните ребенку, что, как только от нового друга в Сети звучат фразы «только не говори родителям» или «это будет наш секрет», нужно сразу рассказать об этом знакомым взрослым.

«У детей сегодня есть доступ к смартфону, банковским приложениям и аккаунтам родителей, но нет опыта, чтобы самостоятельно распознавать манипуляции и угрозы. Мошенники все чаще работают через эмоциональное давление на детей, используя страх, чувство вины и доверие к „кумирам“ из интернета: дипфейки, фальшивые голосовые сообщения, просьбы „спасти семью“, „прокачать аккаунт“ или отправить код подтверждения», — Анна Павлова, руководитель отдела compliance и безопасности данных в Ozon.

2. Не отвечать на незнакомые номера. Даже если с этого номера пишут родители или кто-то из близких

Отдельный риск — звонки с подменой номера и голоса, когда мошенники «говорят» голосами родителей и просят ребенка назвать номер карты или CVC-код «для срочной покупки».

Чаще всего злоумышленники выходят на связь днем, когда человек занят и ему сложнее сохранять концентрацию. По результатам опроса Ozon, 52% респондентов отметили, что злоумышленники пытались связаться с ними днем, 32% — вечером, 15% — утром и только 6% — ночью. При этом в будние дни мошенники более активны, чем в выходные: 22% против 8%.

3. Не выкладывать в Сеть личные данные

Никакой личной информации в Сети никому не передавать и не показывать — ни адрес, ни местоположение. Профиль лучше закрыть и никогда не постить в нем ничего в режиме реального времени. Не стоит писать: «Сейчас я дома», выкладывая фотографию из дома. Делать посты чуть позже. Пришел с прогулки домой — выложил фото с прогулки. Снял что-то в школе — опубликовал вечером. Снял что-то вечером — опубликовал утром.

Если ребенок снимает распаковки, нельзя светить адрес доставки в кадре. Публиковать паспортные данные или хвастаться визой — тоже табу. Поясните ребенку, что это опасно: мошенникам будет проще придумать правдоподобную легенду, если они знают подробности жизни и распорядок дня жертвы.

4. Научите ребенка создавать надежные пароли

И главное — объясните, что эти пароли называть никому нельзя. Даже если звонит кто-то из родителей и просит их назвать. Научите ребенка, что отвечать в Сети всем, кто предлагает свои услуги (в любой сфере), можно только с разрешения родителей. Если ребенку звонит курьер и говорит, что для него или его родителей есть доставка, а затем просит назвать цифры из сообщения, ребенок должен знать, как правильно реагировать. Например, сказать, что никакого сообщения не получал, и завершить разговор.

Не давайте ребенку пароли от семейных карт или сейфа. Пусть у него будет своя банковская карта, куда вы будете класть небольшие суммы на карманные расходы или шопинг.

5. Не переходить по подозрительным ссылкам, даже если их скинули в чат класса или семейный чат

Научите ребенка распознавать фишинговые сайты и поддельные магазины. Фишинговые сайты магазинов часто маскируются под известные бренды, но заменяют одну букву в ссылке или добавляют лишние символы. Если есть даже малейшее несоответствие, лучше сразу закрыть страницу. Проверять адрес сайта в браузере сегодня — базовая необходимость, будь то театр, в котором вы хотите купить билет, или интернет-магазин.

Адресная строка безопасного сайта начинается с «https://» — это значит, что данные зашифрованы и мошенники не могут получить к ним доступ.

Следом проверьте безопасность подключения, особенно перед вводом личных данных или документов. Не стоит заполнять информацию о себе и оформлять покупки, если в это время телефон подключен к незащищенному паролю Wi-Fi (например, в общественном транспорте, кофейне или гостинице).

Почему разговоры о безопасности не работают один раз и навсегда

Цифровая безопасность — не разовая лекция, а постоянный бытовой навык, который формируется так же, как привычка смотреть по сторонам перед переходом дороги.

«Дети быстро забывают абстрактные запреты, но хорошо запоминают конкретные сценарии и правила поведения. Поэтому родителям важно не только объяснять ребенку основы цифровой безопасности, но и самим показывать пример: внимательно относиться к тому, что они публикуют и пишут в интернете, проверять информацию и сообщения, которые получают, а также обсуждать с детьми, какой контент стоит выкладывать в Сеть, а какой — нет».

Мошеннические схемы меняются быстрее, чем успевают обновляться родительские инструкции. Поэтому важно регулярно обсуждать с ребенком новые сценарии обмана — от звонков «от имени родителей» до «подарков» в играх и соцсетях — и вместе проговаривать, как правильно реагировать

Отдельно важно объяснить детям, что настоящий представитель сервиса — игры или маркетплейса — никогда не попросит прислать пароли, коды из SMS или фотографии банковской карты.

«Нужно отдельно проговорить: никакие „призы“, „скидки“ или „срочные подарки для семьи“ не могут быть поводом нарушать эти правила, даже если об этом просит „знакомый голос“ или любимый блогер. Если что-то вызывает тревогу или ощущение спешки, ребенок в первую очередь должен обратиться к взрослому, а не пытаться „спасти ситуацию“ самостоятельно», — Анна Павлова, руководитель отдела compliance и безопасности данных в Ozon.

Как мошенники давят на эмоции детей

«Мы знаем, где ты живешь», «маму оштрафуют», «из-за тебя всё заблокируют» — типичные фразы и сценарии давления.

Современные схемы почти всегда строятся не на техническом взломе, а на эмоциональной манипуляции. Мошенники создают ощущение срочности, пугают ребенка ответственностью за «кражу денег», «блокировку аккаунта» или «проблемы у родителей».

Важно: дети особенно уязвимы перед авторитетом и страхом наказания, поэтому дома важно заранее проговаривать, что даже если ребенок ошибся, его не будут ругать за то, что он рассказал правду. Донесите до ребенка, что нет ничего важнее его здоровья и жизни и что, чем бы ни угрожали мошенники, он всегда может рассказать вам о случившемся, вы все простите и поймете, а ваша любовь к нему не изменится.

«Важная установка для ребенка: любая ситуация, в которой его пугают наказанием, требуют сохранить „секрет“ от родителей или действовать „прямо сейчас“, — это повод немедленно остановиться и обратиться к взрослым», — Анна Павлова, руководитель отдела compliance и безопасности данных в Ozon.

Безопасный онлайн-шопинг: чему родители должны научить детей

Все чаще дети участвуют в выборе и покупке товаров онлайн — от игрушек до косметики и гаджетов. Привяжите к детским покупкам карту ребенка. И обсудите с ребенком правила при планировании крупных трат: что считается крупной покупкой, какая часть семейного бюджета может быть выделена на такие приобретения и почему эти траты нужно согласовывать с другими членами семьи заранее. А еще расскажите о «правиле 24 часов» — минимальном времени, которое необходимо для раздумья перед крупной покупкой.

На что обращать внимание при выборе товаров: отзывы, рейтинг продавца, наличие бейджей вроде «Оригинал», подробное описание товара и документов. Привычка проверять информацию формируется именно в семье — и распространяется не только на покупки, но и на весь интернет-контент.

Цифровая безопасность — это не только защита денег и аккаунтов, но и умение отличать качественный и проверенный товар от сомнительного предложения.

Полезно отдельно объяснить ребенку, что безопасная покупка — это еще и умение оставаться внутри защищенного контура платформы: не переходить в сторонние мессенджеры, не оплачивать товар по случайным ссылкам и настороженно относиться к просьбам «прислать скрин банковского приложения» или «оплатить всё с телефона родителей ради бонуса».

Крупные платформы сегодня отслеживают аномальное поведение и подозрительные сценарии в режиме реального времени. Такой подход снижает вероятность того, что ребенок столкнется с мошенниками один на один, без поддержки со стороны платформы, но все же стоит проинформировать ребенка обо всех рисках.

Главная ошибка родителей — считать, что ребенок «сам все понимает»

Дети быстрее взрослых осваивают технологии, но это не делает их защищенными. Они все еще остаются детьми. Безопасность строится не на тотальном контроле, а на доверии, регулярных разговорах и понятных правилах внутри семьи.

Защищать детей важно не только в праздничные даты и не только офлайн, потому что значительная часть угроз сегодня живет в телефоне, который находится у ребенка в руках каждый день 24/7.

«Чем спокойнее и понятнее в семье обсуждают интернет-риски, тем выше шанс, что ребенок в сложный момент не спрячется с проблемой, а придет за помощью к взрослым», — Анна Павлова, руководитель отдела compliance и безопасности данных в Ozon.

Продавец: ООО «Интернет Решения», Юр. адрес: 123112, город Москва, Пресненская наб., д. 10, помещ. I эт 41 комн 6, ОГРН 1027739244741