Как операторы связи защищают нас от мошенников

Представьте, что мошенники — это воры, которые пытаются пробраться в ваш дом. Раньше они звонили в дверь и представлялись «сантехниками», а теперь — пытаются выманить у вас деньги «по телефону». Хорошая новость: у операторов связи есть целая армия «охранников», которая работает круглосуточно. Как она нас защищает — рассказал директор по продуктам и тарифам массового сегмента «Ростелекома» Алексей Демяненко.

Анализ трафика

Основа комплексной защиты от кибермошенников — анализ трафика. Весь контент, который поступает к вам на телефон проходит через специальный «фильтр». Это как рамка металлодетектора в аэропорту. Система мгновенно проверяет: не подменный ли это номер, не ведет ли ссылка на подозрительный сайт. Если что-то не так — автоматически блокирует или выдает предупреждение. Вы даже не замечаете, как эта работа происходит, но она спасает от большинства простых кибератак.

«Если говорить о фишинге в сети, система анализирует совокупность факторов: схожесть дизайна страницы с известными брендами, попытки несанкционированного доступа к системным ресурсам компьютера или запросы прав, которые объективно не нужны обычному информационному сайту. Как только срабатывает определенный набор этих триггеров, доступ блокируется автоматически», — говорит Алексей.

Защита звонков

Самый коварный прием мошенников — это не взлом, а обман. Разговаривая с вами по телефону, они манипулируют: путают, торопят, запугивают. Поэтому одного только анализа интернет-трафика может быть недостаточно. Чтобы искусственный интеллект мог предупредить вас об опасности, ему нужно прослушать телефонный разговор. Однако здесь встает вопрос приватности: человек должен сам дать согласие в настройках приложения, понимая, что ради безопасности он передает голос системе на анализ.

Если алгоритм распознает, что собеседник говорит по типичному «сценарию обмана» — например, представляется сотрудником ФСБ и требует перевести деньги на «безопасный счет», — он вмешивается. Голосовой помощник предупреждает, что звонок может быть мошенническим, и рекомендует прервать вызов.

«ИИ успевает обработать массив данных, который человеческий мозг просто не способен проанализировать в реальном времени. Конкретные маркеры могут быть самыми разными: нетипичная частота звонков с одного номера, использование подменных идентификаторов, технические параметры самого звонка или мессенджера. Например, аккаунт в соцсети создан две недели назад, а мне через нее звонит якобы топ-менеджер компании. Человек может догадаться об обмане интуитивно, увидев странный аватар, но машина работает иначе. Она вычисляет математическую вероятность аномалии на основе тысяч параметров одновременно», — объясняет Алексей.

Существуют и другие полезные функции. Так абоненты мобильной связи «Ростелекома» могут увидеть название и тип юридического лица — человек сам решает, стоит ли отвечать. У пользователей мобильной связи также автоматически действует защита от взлома личного кабинета Госуслуг: коды доступа приходят только после завершения разговора, что исключает возможность их передачи под давлением мошенников.

Можно ли защититься от мошенников на 100%

Сегодня операторы связи делают все возможное, чтобы оградить абонентов от кибермошенников. Однако гарантировать стопроцентной защиты они не могут. Ведь иначе им придется прослушивать все разговоры и сообщения, а это — вторжение в частную жизнь. Остается одно — тренировать критическое мышление.

«Если алгоритмы начнут принимать все решения за человека, мы рискуем получить поколение, которое разучится думать. Чем меньше человеку нужно анализировать риски самостоятельно, тем больше решений за него придется принимать системе в дальнейшем.

С другой стороны, игнорировать уже существующий инструментарий защиты было бы безответственно. Важно понимать, что обе крайности губительны. Абсолютный контроль создает беспомощность, а абсолютная свобода подвергает прямой опасности. Поэтому нам предстоит постоянно калибровать эту систему, стараясь удержаться в золотой середине», — резюмирует Алексей Демяненко.