Как при поиске работы понять, что с вами общается бот, и выйти на реального работодателя

Если вы недавно искали работу, то наверняка заметили, что по многим вакансиям с вами как будто общается робот. А еще резюме часто отдают на проверку нейросетям, и живой человек их даже не просматривает. Пробиться к работодателю все сложнее, и не хочется тратить время на бездушные чат-боты.

К сожалению, участь зумеров (да и других поколений тоже) такова, что им придется адаптироваться к новой реальности. Вместе с экспертами разбираемся, как понять, что с вами общается не HR, а бот, и как пробиться к реальному человеку.

Для чего HR нужны нейросети

Важно сразу отметить, что ИИ в рекрутинге — не замена человеку, а эффективный инструмент автоматизации рутинных задач. Он помогает HR работать быстрее и продуктивнее: проводить первичный скрининг резюме, сопоставлять опыт кандидатов с требованиями вакансий, а также подбирать наиболее подходящие вакансии внутри компании для сотрудников.

Главная цель внедрения ИИ — освободить время рекрутеров для более сложных задач: оценки мотивации кандидатов, соответствия корпоративной культуре, проведения сложных переговоров и выстраивания качественного взаимодействия с заказчиками.

ИИ обычно работает на трех этапах:

1. Сначала он читает резюме и сравнивает его с текстом вакансии. Подходящие резюме он отправляет рекрутеру, остальные опускает вниз списка.

2. Потом бот пишет в мессенджер или звонит и задает обязательные вопросы про опыт, график, зарплату и дату выхода.

3. Третий этап — видеоинтервью в записи. Вы отвечаете на камеру, а система расшифровывает ответы и готовит для кадровика короткую выжимку.

Как распознать бота в общении

Бота отличить несложно:

• Он отвечает мгновенно в любое время суток, даже в воскресенье ночью.

• Вопросы идут строго по списку.

• На встречный вопрос не по сценарию приходит общая фраза или тот же вопрос заново.

• Голосовой робот говорит ровно и перед каждым ответом делает одинаковую паузу.

Проверить это легко. Спросите что-нибудь живое, например, кто будет вашим руководителем или как устроен обед в офисе. Можно спросить и прямо, человек ли с вами общается. Нормальная компания это скрывать не станет.

Как обойти типовой сценарий диалога с HR-ботом

Если вы действительно хотите устроиться на работу, а не просто поэкспериментировать с ботом, перечисленные ниже способы могут вам навредить. Трюки в диалоге могут привести к тому, что ваше резюме уйдет в конец очереди.

Во-первых, задача HR-бота не удержать вас, а отсеять. Попытка сломать сценарий может просто закончиться системной ошибкой, и с HR вас никто не соединит.

Во-вторых, вспомните про резюме: бот передает рекрутеру всю переписку, и по ней оценивают вашу адекватность. Если вы не делаете то, о чем просит бот, где гарантия, что будете выполнять инструкции работодателя?

Способы я разделил на корректные, которые не выглядят как намеренная попытка сломать бота, и некорректные, которые однозначно покажут, что вы пытались сломать сценарий.

Корректные способы

1. Ответить «нет» на финальный вопрос. В конце бот часто спрашивает «Помог ли я вам?» или «Все ли понятно и устраивает?». После «нет» обычно можно написать HR напрямую, или сообщение переадресуют.

2. Спросить то, чего нет в базе. Например, менеджер по продажам может спросить, как согласовать договор с найденным им клиентом. Довольно хорошо работают юридические вопросы: по Трудовому кодексу, ИП или самозанятости.

3. Несколько раз попросить специалиста. Упирайте на особую ситуацию личного характера: «Вопрос касается персональных данных», «Хочу уточнить, кто увидит мои данные». Переписка с ботом идет через серверы и инженеров, так что такая просьба выглядит логично.

4. Сбить порядок сценария. Например, посреди анкеты поздоровайтесь заново или повторите ответ на вопрос, с которого начинался диалог.

5. Попросить то, на что у бота нет прав. Изменить данные в резюме, проверить статус вручную, спросить, куда приложить портфолио.

6. Ответить нестандартно. Вместо ожидаемого «Да» написать «Конечно, слушаю вас».

7. Спросить контакты рекрутера. Иногда их добавляют в базу знаний.

8. Совместить ответ и вопрос в одном сообщении. На «Устраивают ли условия вакансии?» ответьте «Да, и напомните, сколько длится стажировка?». Здесь важно, чтобы вопрос был такой, на который бот в состоянии ответить.

Некорректные способы

Эти вопросы нужны только если вы хотите вывести бот на чистую воду, но в трудоустройстве это никак не поможет.

1. Очень длинное сообщение, например на 3 000 символов.

2. Тяжелый файл, голосовое сообщение или картинка, если форма их принимает.

3. «Я вас не понял» в ответ на каждую реплику бота.

4. Абракадабра несколько раз подряд.

5. Смешение языков: заменить часть букв на латинские, задать вопрос на другом языке, вставить иностранную цитату или ссылку на сайт.

Как пробиться через нейросеть к реальному работодателю

Чтобы ваш отклик заметили и человек, и алгоритм, опишите свой опыт конкретно. Посмотрите, какие задачи предстоит решать на новой позиции, и приведите несколько примеров похожих задач из своей практики. Укажите, за что вы отвечали, какими инструментами пользовались и какого результата добились.

Не менее важны структура и формат документа. Избегайте слишком креативных решений, которые могут затруднить автоматическое считывание информации: например, таблиц в виде изображений и сложных графиков. Используйте стандартные шрифты и четкие заголовки.

Не бойтесь быть «скучным» для алгоритма, но интересным для человека. Первичный этап отбора стоит пройти честно и подробно, а на живом собеседовании уже проявить свою индивидуальность, энтузиазм и умение решать нестандартные задачи.

До живого человека тоже можно добраться. Найдите в соцсетях или на сайте компании руководителя отдела, в который хотите попасть, и напишите ему короткое письмо с одним конкретным результатом из вашей работы. Спросите знакомых, кто там работает. Рекомендация сотрудника остается самым коротким путем мимо любых фильтров. Если бот предлагает созвон или тест, соглашайтесь и проходите спокойно, это всего лишь дверь в приемную.

Нейросеть решает, кого показать кадровику. Кого взять на работу, решает человек.