«Воспитатель кричит на нашу дочь и настраивает других родителей против нее»

Как защитить права ребенка в детском саду

Оскорбление и запугивание ребенка — форма психологического насилия. В законодательных актах по этому поводу зафиксировано следующее:

• В статье 34 № 273-ФЗ «Об образовании» говорится, что обучающиеся имеют право на «уважение человеческого достоинства, защиту от всех форм физического и психического насилия, оскорбления личности».

• В статье 336 Трудового кодекса указано, что применение методов воспитания, связанных с психическим насилием, — причина для увольнения.

Шаг 1. Если есть подозрения на нарушения со стороны воспитателя, рекомендуется обратиться к заведующему детским садом с письменной жалобой (заявлением) о нарушении прав ребенка. Подать жалобу можно лично или направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если жалоба подается лично, рекомендуется составить ее в двух экземплярах: один передать в детский сад, а на втором попросить поставить отметку о принятии. В дальнейшем, при бездействии руководства детского сада наличие официальной жалобы будет преимуществом.

Шаг 2. Соберите доказательства, видео и аудиозаписи (записи с камер видеонаблюдения детсада, если они есть), а также показания свидетелей — другие воспитатели, родители, дети (если позволяют возраст и обстоятельства) могут подтвердить факты.

Сбор аудио- и видеодоказательств — сложный процесс. Вы можете записать слова воспитателя на диктофон и даже снять его на камеру, но учитывайте следующее:

• качество видео (аудио): должно быть ясно, кто и с кем говорит;

• в детском саду может действовать запрет съемки на территории.

В этом случае законность съемки подтверждает статья 152.1 Гражданского кодекса: изображение получено в общественном месте и используется в общественных интересах.

Шаг 3. За нарушения со стороны воспитателей в детских садах по законодательству РФ предусмотрена дисциплинарная ответственность. Санкции могут быть следующими: замечание, выговор, увольнение.

Если заведующая отказывается принимать меры, вы можете пожаловаться на воспитателя в: прокуратору; Рособрнадзор; местный комитет (департамент), регулирующий вопросы дошкольного образования.

Эти структуры должны разобраться в ситуации и предоставить официальный ответ на ваше заявление.

Шаг 4. В случае конфликтов между детьми необходимо провести переговоры с родителями. Старайтесь сохранять спокойствие и не вступать в конфликтные ситуации. Уточните подробности инцидента и выслушайте мнение другой стороны.

Во время борьбы с воспитателем и родителями не забудьте про ребенка

Ситуация, когда вы видите, как страдает ваш ребенок, и чувствуете себя в осаде со всех сторон, может вызывать помимо беспокойства и более сильные, сложно контролируемые чувства. Ваше негодование и ощущение несправедливости понятны.

Парадокс в том, что психологический комфорт дочери сейчас напрямую зависит от вашего состояния и ваших действий. Если вы вступаете в открытую войну, ее тревога и напряжение (которые она уже, вероятно, чувствует в саду) только усилятся. Ваша сила не в нападении, а в построении надежной защиты через спокойные, юридически грамотные и последовательные шаги.

Исходя из этого, конкретные шаги должны быть максимально деловыми и сконцентрированными на системе и решении проблем. Назначайте встречи и готовьтесь к ним не как к эмоциональному разговору, а как к деловым переговорам:

• Собирайте факты (даты, фото, свидетельства).

• Говорите не о личности («они плохие», «они гиперопекающая»), а о ситуации («создалась ситуация, угрожающая психологической безопасности моего ребенка, которая проявляется в следующих примерах»).

• Четко сформулируйте, что вы хотите (каких действий, решений).

А если у вас нет понимания, что можно сделать в этой ситуации, предложите обсудить возможные варианты («что МЫ можем сделать»).

Что касается родителей в чате. Вы и сами прекрасно знаете, что что групповые чаты — это зачастую поле для эмоциональных сражений, а не для решения проблем. Ваша реакция там может быть использована против вас. Любой ваш ответ должен быть взвешенным и перенаправлять обсуждение в деловое русло.

И еще один аспект этой ситуации. Часто в стрессовой ситуации наш мозг, пытаясь найти объяснение и обрести контроль, склонен выстраивать целостную, но не всегда полностью точную картину. Подозрение о «науськивании» группы и сговор воспитателя с родителями — это возможность связать разрозненные тревожные события в одну логичную историю.

Однако, стоит позволить себе хотя бы на секунду усомниться в этой картине и рассмотреть иные возможности. Например, что реакция других родителей могла быть вызвана единичным конфликтом. Или что воспитательница почувствовав после вашей жалобы свою уязвимость, стала вести себя с детьми более напряженно и неосознанно транслировать это напряжение.