Куда жаловаться, если вас обманули на рынке

Летом рынки переживают настоящий наплыв покупателей: именно там можно найти свежие овощи, фрукты и другие сезонные продукты. Однако вместе с этим растет и риск оказаться обманутым — купить испорченные ягоды или заплатить в три раза дороже. Рассказываем, куда жаловаться и какие меры можно предпринять, если вас обманули на рынке.

Как обманывают на рынке

1. Обвес и недовес. В первую очередь на рынке грешат обвесом — вы просите полкило, а вам кладут 400 г овощей. При этом стоимость требуют полную. Замечают подобную уловку уже дома. Чтобы этого не произошло, рекомендуем носить с собой весы или взвешивать товар на центральных весах рынка (если такие имеются).

2. Отсутствие ценников. Цены всегда в голове продавца и он сам решает, кому и какую назвать. Старайтесь покупать только в тех точках, где есть ценники, чтобы снизить риск обмана.

3. Перепродажа продуктов. Вы могли заметить, что на местном рынке овощи и фрукты стоят в два, а то и три раза дороже тех, что лежат на полке в местном супермаркете. Это естественно — продавцы закупаются на овощебазах, плюс в цену закладывается и тот товар, что пойдет на выброс. Чтобы сэкономить, некоторые продавцы идут на хитрость и покупают овощи в магазинах в несколько раз дешевле, а потом перепродают их дороже.

4. Кладут больше товара. «Получилось 700 г, оставляем?», — кажется, эту фразу слышали все. Отказать иногда сложно: кажется, что продавец обидится и подумает что-то не то. Но это тоже уловка — всегда настаивайте на том, чтобы вам взвесили ровно столько товара, сколько вы попросили.

5. «Утяжеляют» продукты. Если вы покупаете на рынке замороженное мясо или рыбу, вы можете столкнуться с еще одним обманом: некоторые продавцы специально пропитывают продукты водой, чтобы увеличить их вес. Также могут поступать и с замороженными овощами на развес, так что будьте осторожны.

6. Испорченный товар. Главное правило рынка — всегда следите за тем, какой товар кладут вам в пакет. И лотков с ягодами это касается в первую очередь — крупная и красивая сверху клубника внутри всегда может оказаться испорченной. Лучше заметить это сразу и вернуть товар, чем расстроиться дома.

7. Округляют стоимость. Например, общая сумма продуктов была 325 рублей, а с вас попросили 350 — чтобы не искать сдачу и не тратить время. Вроде мелочь, а если так каждый будет поступать?

Что делать, если вас обманули

Для начала важно понять, где именно был куплен товар. Если речь идет о бабушках, сидящих у рынка или у каких-либо станций МЦД («стихийные» рынки), жаловаться будет некому — они работают без каких-либо документов и чаще всего бегают от полиции. Единственный вариант — это найти служителя правопорядка прямо на месте, но это получается не всегда.

Если речь идет о любых официальных рынках, продавцы обязаны предоставлять чеки. По законам Российской Федерации продавец должен быть зарегистрирован как ООО или ИП (в зависимости от заработка). В редких случаях продацы могут быть самозанятыми — это возможно, если человек продает только выращенным им самим овощи.

Однако чаще всего даже зарегистрированные продавцы выдают чеки только тем, кто оплачивает картой — так как это происходит автоматически. Поэтому, чтобы зафиксировать факт покупки, лучше не использовать наличку там, где это возможно.

Как отправить жалобу в Роспотребнадзор

Если вы решили обратиться в Распотребнадзор, выберите необходимое вам отделение (список адресов можно посмотреть на сайте). В вашем обращении должны быть указаны: наименование госоргана, ФИО, ваши физический и электронный адреса, суть обращения (сама жалоба), дата и подпись. Если вы собираетесь подавать заяление онлайн, вам потребуется верифицированный аккаунт на «Госуслугах», если лично — паспорт.

После подачи заявления вам должно прийти уведомление о том, что оно зарегистрированно. Теперь остается только ждать — проверка занимает 30 рабочих дней, после чего вас должны уведомить о ее результатах. Если на обработку вашего заявления потребуется больше времени, вас должны об этом предупредить.