С 1 марта 2026 года заселиться в отели станет проще: новые правила бронирования без предоплаты и паспорта

Уже совсем скоро, с 1 марта 2026 года, вступят в силу новые правила бронирования гостиниц. Если коротко, условия станут более лояльными для клиентов. Parents объясняет, что именно изменится.

Изменения касаются всех объектов для проживания гостей на территории Российской Федерации:

• отели и гостиницы;

• мини-отели и гостевые дома;

• базы отдыха;

• глэмпинги и кемпинги;

• апартаменты;

• санатории;

• хостелы.

В целом, новые правила касаются всех, кто предоставляет жилье отдыхающим официально и использует для этого в том числе сайты-агрегаторы.

Все изменения внесены в Постановление Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912 и заменяют правила 2020 года, которые действовали ранее. Фактически, вводятся единые стандарты, которые упрощают жизнь туристам.

Если клиент не заехал, он оплатит максимум первые сутки

В России с 1 марта вступает жесткое ограничение по снятии оплаты за бронирование. Если раньше каждый отель, хостел и так далее брали предоплату на свое усмотрение, то теперь они этого сделать не смогут.

По новым правилам, любая гостиница не должна брать аванс за бронирование номера до того, как гость в него заселился. Кроме того, отель должен ждать сутки (24 часа) с момента времени заселения, и только в случае не заезда гостя отменять бронь. Оплата снимается только за первые сутки, в течение которых турист либо заселился, либо нет.

Напомним, раньше один и тот же отель мог предлагать три варианта заселения:

• без предоплаты (но зачастую цена проживания выше, и за 2-3 дня до заезда бронь могла слететь);

• предоплата за первые сутки (это давало гарантии, что ваш номер не уйдет другим, но деньги обычно не возвращались);

• полная предоплата (обычно цена за проживание давалась со скидкой, но вернуть деньги было сложно).

Условия должны быть прописаны в договоре оферты

Раньше многие гостиницы у себя на сайте писали минимум информации, но очень часто увлекались обтекаемыми формулировки в духе: «Отель оставляет за собой право изменить условия проживания». Теперь такие фразы недопустимы. Информация, предоставленная клиенту на сайте отеля, считается договором оферты, а это значит, что в нем должны быть четко указаны все правила заселения:

• время заезда и выезда;

• площадь номера;

• стоимость бронирования номера;

• полный список услуг;

• цена каждой услуги отдельно;

• условия и сроки отмены брони;

• порядок и сроки возврата денежных средств в случае отмены брони.

По сути, для путешественников здесь одни лишь плюсы. Больше не будет такого, что, заходя на сайт гостиницы или агрегатора, клиент не видит стоимость и условия бронирования на конкретные даты. Теперь правила заселения должны быть максимально прозрачны.

Правила проживания с питомцами также должны быть указаны на этапе бронирования. Гостиницы вправе брать дополнительную плату за уборку номера, но они обязаны предупреждать заранее.

Паспорт не обязателен

С 1 марта 2026 года бронирование номеров в отелях возможно без российского паспорта. Еще осенью разрешили использовать загранпаспорт, теперь перечень документов расширится на водительские права. Но подойдут только российские водительские права (пластиковые, с микросхемой или без).

С 1 апреля 2026 года будет реализована возможность цифровой проверки подлинности документов через портал «Госуслуги».