Кадр из фильма «Горничная»
В любой ситуации человек проявляет эмоции. Даже если ему кажется, что он вообще никак не реагирует. Даже если окружающим кажется, что человек холоден, отстранен, крайне сдержан. Эмоция — это естественная реакция, с которой довольно сложно бороться. Именно по проявленным эмоциям (а проявляться они могут в жестах, манере речи, мимике и так далее) можно определить раздражение, злость, гнев и потенциальную агрессию.
Какие невербальные маркеры и повторяющиеся сценарии поведения выдают подавляемую злость, даже если внешне человек сохраняет дружелюбие? Рассказывает Светлана Свинцова — клинический психолог, нейропсихолог, ведущий специалист сети клиник «Семейная».
Клинический психолог, нейропсихолог, детский психолог, ведущий специалист сети клиник «Семейная»
Личный сайтНа восприятие человека всегда влияет наше собственное эмоциональное состояние. Вы наверняка замечали, что в минуты счастья и радости весь мир и все люди вокруг кажутся вам прекрасными, милыми и добрыми. А в минуты горькой обиды каждый человек, попавший в поле вашего зрения, видится сосредоточением всех отрицательных качеств.
Поэтому перед тем как оценивать другого человека, нужно честно ответить на вопрос: а я сам сейчас не нахожусь ли в состоянии раздражения, злости, обиды, сильной усталости? Если нет, то в состоянии спокойствия и в благодушном настроении можно обратить внимание на вашего визави.
Как вычислить злого человека
Кадр из сериала «В ее глазах»
О том, что человек злой, могут свидетельствовать следующие признаки:
Поведенческие признаки
Брови сдвинуты к переносице, из-за чего получается «тяжелый» взгляд из-под бровей.
В лице чувствуется напряжение, скулы выступают, испарина на лбу.
Ноздри раздуты, дыхание отрывистое.
Губы сжаты.
Отрывистая речь, в которой чувствуются нотки раздражения.
Ладони сжаты в кулак.
Человек как бы сгруппирован, корпус немного наклонен вперед.
Резкие движения.
Ситуативные признаки
Отношение к тем, кто от него зависит. Наблюдайте, как человек общается с официантами, уборщицами, курьерами, младшими по должности. Злой человек часто сливает напряжение на тех, кто не может дать сдачи. Он может быть мил с начальником, но позволять себе грубость в адрес персонала. Если кто-то бессилен — он становится мишенью.
Поведение в очередях и пробках. Идеально воспитанный человек вдруг преображается, когда вынужден ждать. Он не просто нервничает — он начинает наказывать окружающих взглядами, громкими вздохами, репликами «для себя». Или, напротив, демонстративно замирает, но всем своим видом транслирует презрение. В ситуациях фрустрации маска сползает.
Реакция на отказ и несогласие. Самый верный признак. Как человек ведет себя, когда вы говорите «нет»? Злой внутри может принять отказ внешне спокойно, но позже припомнит в другом контексте, обесценит ваши аргументы или накажет молчанием. Он не выдерживает равноправия — ему нужно сохранять позицию «сверху», даже ценой пассивной агрессии.
«Случайные» оплошности в адрес неугодных. Разлитый кофе на документы коллеги, сломанная вещь, о которой давно просили, «забытое» важное письмо. Если неприятности происходят только с определенными людьми, а виновник слишком искренне извиняется — это вряд ли случайность. Злость, которой нет выхода, часто находит обходные пути.
Если все эти признаки имеют место быть, значит, человек в данный момент находится в состоянии гнева, сильного раздражения. А отсюда — буквально шаг до состояния, которое называется аффект.
Гнев как защита
Кадр из фильма «Прислуга»
Почему человек гневается, злится, раздражается? Говорит ли это о его невоспитанности, неумении себя вести, недостатке образования? Отчасти. Ведь каждая эмоция возникает как ответ на поступающую сенсорную информацию (зрительную, слуховую, обонятельную, тактильную и так далее), запуская внутренние психосоматические механизмы реагирования.
Гнев — это эмоция, которая носит оборонительную функцию. Как правило, она возникает, когда человек ощущает, что его границы — как территориальные, физические, так и психологические — нарушаются. Бывает так, что проконтролировать свое состояние очень сложно, и эмоция все равно берет верх над разумом. Хотя умение себя контролировать и спокойно, как бы отстраненно, оценивать любую ситуацию — очень нужное и важное, но не всегда оно срабатывает.
Кроме того, умеренное проявление гневных эмоций — необходимое средство защиты от внешних опасностей. Например, в переполненном транспорте в час пик некоторым людям трудно сохранить спокойствие. Особенно если пришлось долго ждать автобус или какой-то другой вид транспорта, если есть высокий риск опоздания в назначенное место. А уж если ситуация еще усугубляется каким-либо соматическим состоянием самого человека, то велик риск не справиться с гневом и выплеснуть его на окружающих.
Кадр из фильма «Месть от кутюр»
Или другая бытовая ситуация: дети заигрались и случайно разбили любимую чашку мамы. Если мама до этого долго находилась в напряженном состоянии, связанном с домашними делами или рабочими процессами, устала и хотела немного отдохнуть, то разбитая чашка может стать «последней каплей». И мама не сможет сдержать свой гнев.
В любой ситуации, когда человек не может удовлетворить свою потребность, когда он вынужден приспосабливаться к физическому или психологическому дискомфорту, он будет злиться. Состояние злости и аффекта может быть импульсивным, интенсивным, но, как правило, ситуативным и быстро проходящим. Ярость переходит в гнев, потом в раздражение, с которым уже справиться намного проще.
Как реагировать на злость
Кадр из фильма «Волк с Уолл-стрит»
Вы никак не можете изменить состояние другого человека, поэтому лучше позаботиться о себе. Особенно если у человека в руках есть предметы, которые могут стать потенциальным орудием. Лучшее, что можно сделать в такой ситуации, — физически отдалиться, увеличить дистанцию, но не показывать своего страха.
Если это ваш близкий человек и вы хотите его успокоить, можно попробовать наладить диалог, но при условии, что гнев не направлен на вас. Разговаривать нужно спокойно и мягко, используя короткие фразы без каких-либо оценочных суждений. Ни в коем случае не отвечайте на агрессию агрессией, даже если слова вас ранят.
